OHJEITA JA EHTOJA

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan nettikaupan kautta. Toki sähköpostilla tilaaminenkin onnistuu, mutta nopeimmin teet tilauksen nettikaupassa. Tilaukset lähtee meiltä supernopeasti ja Posti kuljettaa paketin luoksesi jopa päivässä.

Tilauksen teon yhteydessä anna oikeat yhteystietosi sekä puhelinnumerosi. Oikea puhelinnumero on tärkeä, koska saat tekstarin, kun tilaus on noudettavissa. Ilman tekstarissa olevaa noutokoodia, on paketti vaikea/mahdotonta hakea noutopisteestä.

Tilataksesi verkkokaupasta sinun ei ole pakko rekisteröityä asiakkaaksi. Luomalla asiakastilin, voit seurata halutessasi rekisteröitymisen jälkeen tehtyjä tilauksia kirjautumalla verkkokauppaan.

Rekisteröitymällä verkkokaupan asiakkaaksi tai tekemällä tilauksen verkkokaupasta, henkilötiedot kerätään ja tallennetaan asiakasrekisteriimme. Asiakasrekisteristä voi erota milloin tahansa ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai kirjeitse. Sähköisen uutiskirjeemme on peruttavissa milloin tahansa.

TOIMITUSKULUT

  • Kirje alkaen 2,99 euroa
  • Postipaketti 5,99 euroa yli 15 euron tilauksiin / Postipaketti 6,99 euroa alle 15 euron tilauksiin
  • Schenker Noutopistepaketti 5,99 euroa yli 15 euron tilauksiin / Schenker Noutopistepaketti 6,99 euroa alle 15 euron tilauksiin
  • Kotiinkuljetus postipakettina 11,99 euroa
  • Nouto noutopisteestä 0 euroa

Arvioit toimitusajoista

  • Postipaketti 1-3 arkipäivää
  • Noutopistepaketti 3-14 arkipäivää
  • Kirje 1-4 arkipäivää
  • Kotiinkuljetus 1-4 arkipävää
  • Nouto 1-4 arkipäivää

TILAUKSET ULKOMAILLE

Toistaiseksi tuotteita toimitetaan vain Suomeen. Toki voit asiasta laittaa sähköpostia, jos haluat tilata Suomen ulkopuolelle ja katsotaan toimituskulut tarkemmin.


TUOTTEIDEN LISÄÄMINEN AVOIMEEN TILAUKSEEN

Voit lisätä tilaukseen tuotteita siihen asti, että saat seurantakoodin tai viestin, että tilaus on lähetetty. 

Toimi näin:

1. Kahmi ostoskoriisi puuttuvat tuotteet

2. Siirry kassalle

3. Valitse toimitustavaksi "lisää tuotteita avoimeen tilaukseen"

4. Maksa tilauksesi

5. Tilaukset yhdistetään yhteen pakettiin ja maksat vain yhdet toimituskulut


Huomioithan, että jos olet valinnut Collector-laskun tai muun maksullisen maksuvaihtoehdon, veloitetaan laskusta aiheutuvat kulut ja korot molemmista tilauksista erikseen.


MAKSAMINEN

Voit maksaa tilauksesi seuraavilla maksutavoilla

VERIFONE

  • Osuuspankki
  • Nordea
  • Aktia
  • Handelsbanken
  • Danske Bank  
  • Ålandsbanken
  • Säästöpankki
  • Oma Säästöpankki 
  • POP Pankki
  • S-Pankki
  • Collector-lasku tai osamaksu 
  • Lasku sähköpostitse ja tilaus toimitetaan vasta maksun  jälkeen

Collector-lasku on maksullinen maksuvaihtoehto ja kuluja laskulla tilaamisesta tulee alkaen 2,95 euroa/ tilaus + mahdolliset korot. Collector-palveluun voit tutustua lisää ja tarkistaa laskusi tilanteen www.collector.fi/henkiloasiakkaat/.  Ehdot löytyvät täältä https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/KAWE/Credit_terms_All_FI.pdf 


Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy Kalkkimaalikauppa/Monimari.

Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu: 020-7535192
Sähköposti: kuluttaja@verifone.fi
www.verifone.fi ja www.collector.fi/henkiloasiakkaat/

BAMBORA

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii myös Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Enterpay Lasku yritykselle:

Voit maksaa ostokset suoraan yrityksellesi osoitetulla tavallisella laskulla. Laskun maksuaika on 14 pv laskun päiväyksestä. Laskutuslisä on 5,00 euroa. Laskuttaja on Arvato Financial Systems ja maksuajan myöntää Enterpay Finance Oy. Käyttöehdot https://www.enterpay.fi/ehdot-palvelu/


Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta


VAIHTO- JA PALAUTUS SEKÄ TILAUKSEN NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN

Palautettavan/vaihdettavan tuotteen tulee olla avaamaton ja käyttämätön. 

Palautusta varten saat lähetyskoodin, jolla voit palauttaa tuotteen Postipakettina veloituksetta. Emme palauta rahoja itse ostetuista postipaketeista, jolla tuote on palautettu, silloin palautetaan vain tuotteen hinta. Sinulla on kuluttajana lain mukaan 14 vuorokauden peruutus ja palautusoikeus, tuotteen vastaanottamisesta. Asiakaspalautus on maksuton. Kaupan tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta.

Noutamattomasta tilauksesta peritään 10 euroa.

Yrityksen nimissä tehdyissä tilauksissa ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.


TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Tilaus on peruttavissa 14 vuorokautta sen vastaanottamisesta. Palautuksen tulee olla palautettu 14 vuorokauden sisällä palautus/peruutusilmoituksesta.

Paketin palautus Postitse on maksuton.

Yrityksen nimissä tehdyissä tilauksissa ei ole vaihto- ja palautusoikeutta eikä myöskään peruutusoikeutta.


YHTEYDENOTTO

Meidät saat kiinni sähköpostitse suvi(at)monimari.fi tai yhteydenottolomakkeella. 


ERIMIELISYYDET

Jos kaupankäynnistämme syntyy riita välillemme ja kauppasopimusta koskevaa erimielisyyksiämme ei saada ratkaistuksi neuvotteluilla, voit sinä kuluttajana saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi www.kuluttajariita.fi. Olethan yhteydessä myös maistraattien kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi ennen kuluttajariitalautakuntaa.


YLIVOIMAINEN ESTE (force majeure)

Emme vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Monimari vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.


EVÄSTEET

Nettikaupat seuraavat evästeiden avulla liikkeitäsi. Monimarin nettikaupat eivät ole poikkeus ja sinua seurataan evästeiden avulla. Evästeet antavat tietoa mitä sivuja ja tuotteita katsot, mistä tulit ja minne menit. Ilman evästeitä, ostoskoriisi keräämäsi tuotteet eivät säilyisi sinua odottamassa, joten evästeet on hyvä juttu.

Ole kuitenkin huoletta, koska evästeiden avulle emme kerää henkilötietoja tai emme tiedä kuka katsoi mitäkin tuotetta.

Voit myös halutessasi ottaa evästeet pois käytöstä omasta nettiselaimestasi sekä tietojesi käsittelystä on tarkemmin kerrottu tietosuojaselosteessa.


VASTUUVAPAUSLAUSEKE

Monimari ei vastaa tuotteiden käytön seurauksena aiheutuvista henkilö- ja tai esinevahingoista. Pintakäsittelyaineiden ja työvälineiden sopivuus, pysyvyys jne.  tulee testata näkymättömään paikkaan ennen isomman alan maalausta. Maalien sävyt saattavat vääristyä valokuvissa sekä käyttämäsi laitteen näytöllä. Jos olet epävarma tuotteen oikeasta sävystä, tilaa ensin värikartta. Tuotteet on pidettävä lasten ulottumattomissa.


TIETOSUOJA- JA REKISTERISELOSTE

Rekisterisloste- Rekisterinpitäjä: 

Monimari /kalkkimaalikauppa.fi

Y-tunnus: 2814391-9

Postiosoite: Siltaojantie 15, 35300 Orivesi

Kaikissa asioissa tavoitat sähköpostitse suvi(at)monimari.fi

Rekisterin nimi: Monimarin asiakasrekisteri.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus: Henkilötietoja käsitellään verkkokaupan asiakassuhteiden hoitoon, ylläpitämiseen kuten asiakassuhteen edellyttämiin yhteydenottoihin ja suoramarkkinointiin sekä tilausten tekemiseen. Asiakkaalla on oikeus kieltää itseään koskevien tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin.

Rekisterin tietosisältö: Rekisteriin tallennetaan seuraavia tietoja: Asiakkaan etu- ja sukunimi, asiakasnumero, osoitetiedot, puhelinnumero, sukupuoli, sähköposti, www-osoite, kieli, tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista sekä tietoja asiakkaan ostotapahtumista, toimituksista ja alennuksista sekä mahdolliset käyttäjätunnukset ja salasanat.

Säännönmukaiset tietolähteet: Asiakkaalta itseltään verkkokaupan tilauksista, palautus- ja muiden lomakkeiden kautta, sähköpostilla tai muulla vastaavalla tavalla.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset: Tietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen. Tietojasi voidaan myös luovuttaa verkkokaupan tekniseen hallinnointiin liittyvien toimien (esim. palvelimen tai verkkokauppa-alustan hallinnointi) yhteydessä, tilausten toimittamiseksi, maksamattomien laskujen perimiseksi sekä viranomaisille näiden niin edellyttäessä ja lain salliessa. 

Tietojen säilytys ja hävittäminen: Asiakasrekisterin tietoja säilytetään asiakassuhteen säilymisen ajan. Tilaus- laskutus- ja maksutietoja säilytetään kuitenkin muun kirjanpitoaineiston tapaan. Tarpeettomiksi käyneet tiedot hävitetään turvallisesti.

Evästeiden käyttö: Voimme käyttää evästeitä (ns. cookie), joiden avulla seurataan kävijäliikennettä ja parannetaan palvelun laatua ja jotka talletetaan käyttäjän tietokoneelle. Evästeiden voimassaoloaika on rajattu, eikä niistä ole vahinkoa käyttäjän koneelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet: Asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuureilla, salasanoilla ja muilla teknisillä suojakeinoilla. Rekisteriä säilytetään vain sähköisessä muodossa ja satunnaiset paperitulosteet tuhotaan asianmukaisesti.

Sähköpostiosoitteesi säilytetään tyytyväisyyskyselyn tekemiseen sekä mahdollisesti mainontaan.

Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu ja joita sitoo vaitiolovelvollisuus.

Tarkastusoikeus: Jokaisella on henkilötietolain mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on talletettu. Tarkastusta koskeva pyyntö tulee lähettää omakätisesti allekirjoitetussa tai sitä vastaavalla tavalla varmennetussa asiakirjassa tai esittää henkilökohtaisesti toimistossani. Pyynnöt tulee lähettää edellä mainitulle yhteyshenkilölle, joka myös vastaa mahdollisiin lisätietopyyntöihin.

Tietojen päivittäminen: Asiakas voi päivittää nimi- ja osoitetietojaan verkkokaupan profiilissaan. Lisäksi asiakas voi ottaa yhteyttä tietojensa päivittämiseksi edellä mainittuun yhteyshenkilöömme.

Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet: Asiakkaalla on oikeus kieltää hänen tietojensa käsittely markkinointitarkoituksia varten. Tietojesi käsittelyn rajoitusta koskeva pyyntö tulee esittää sähköpostitse.

YHTEYSTIEDOT:

Yritys: Monimari 

Y-tunnus: 2814391-9

Postiosoite: Siltaojantie 15, 35300 Orivesi

Mukavia maalaushetkiä!